Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz konulara hızlıca yanıt bulun.
Sayfanın üst kısmındaki arama çubuğunu kullanarak belirli ürünleri arayabilir veya kategorilerimizi inceleyebilirsiniz.
Evet, bir istek listesi oluşturabilir ve ürünleri daha sonra satın almak üzere kaydedebilirsiniz. Herhangi bir ürün sayfasında “İstek Listesi’ne Ekle” düğmesine tıklamanız yeterlidir.
Ürünlerin stok durumu ürün sayfasında belirtilmiştir. Ürün stokta mevcutsa, “Sepete Ekle” düğmesi görünür. Ürün stokta yoksa, bir bildirim veya ürün tekrar stokta olduğunda bildirim alma seçeneği görünebilir.
Ödemelerinizi tüm banka ve kredi kartlarıyla güvenle gerçekleştirebilirsiniz. İyzico iş birliğiyle, ödeme süreciniz uçtan uca şifrelenmiş, %100 güvenli bir altyapı üzerinden tamamlanır.
Evet, ödeme bilgileriniz güvendedir. Verilerinizi korumak için [güvenlik önlemleri, örneğin SSL şifreleme] kullanıyoruz.
Evet, ödeme işlemi sırasında kupon kodunu kullanabilirsiniz. Kodunuzu belirtilen alana girmeniz yeterlidir.
Ödemeniz başarısız olursa, bilgilendirileceksiniz ve tekrar deneme veya farklı bir ödeme yöntemi seçme seçeneği sunulacaktır. Lütfen ödeme bilgilerinizin doğru olduğundan ve hesabınızda yeterli bakiye bulunduğundan emin olun.
14 günlük iade politikası sunuyoruz. Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde uygun ürünleri iade edebilirsiniz.
Bir ürünü iade etmek için, sipariş onay e-postasında verilen talimatları izleyin. Sipariş faturasının bir kopyasını ve ürünü orijinal durumunda eklemeniz gerekecektir.
İade işlemlerinde kargo gönderim bedeli müşterilerimize aittir. İade etmek istediğiniz ürünleri, dilediğiniz kargo firmasıyla tarafımıza karşı ödemeli olmayacak şekilde gönderebilirsiniz.
Takendisi design'da sipariş vermek çok kolay! Kataloğumuzu inceleyin, istediğiniz ürünü seçin, miktarı belirleyin ve “Sepete Ekle”yi tıklayın. Hazır olduğunuzda, ödeme sayfasına geçin, teslimat bilgilerinizi girin, ödeme yöntemini seçin ve siparişinizi onaylayın. Kısa süre sonra sipariş onay e-postası alacaksınız.
Evet! Siparişiniz işleme alınarak gönderildikten sonra, size e-posta yoluyla bir takip numarası göndereceğiz. Bu takip numarasını web sitemizde kullanarak gönderinizin gerçek zamanlı durumunu kontrol edebilirsiniz.
Hızlı sevkiyat sağlamak için siparişleri hızlı bir şekilde işliyoruz. Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Sipariş gönderildikten sonra değişiklik veya iptal mümkün olmayabilir.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Yanlış veya hasarlı bir ürün aldıysanız, lütfen sipariş numaranızı ve ürünün fotoğraflarını müşteri hizmetleri ekibimize iletiniz. Değişim veya para iadesi yoluyla sorunun çözülmesine yardımcı olacağız.