EDA US ÖZYOL (“Takendisi”) olarak {{site_url}} üzerinden satın aldığınız kadın takı ve aksesuar ürünlerinin size en güvenli şekilde ulaşması ve alışveriş sonrasındaki memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. İşbu sözleşme, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerin teslimat, iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Teslimat Süresi: Satın aldığınız ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş onayından sonra en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Teslimat Adresi: Ürünler, sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}} adına, {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}}/{{teslimat_sehir}} adresine gönderilecektir. Teslimat adresinin hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat imkansızlıklarından SATICI sorumlu değildir.
• Kargo Teslim Alınırken Dikkat Edilmesi Gerekenler: Alıcı, kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan durumlarda kargo firmasının ürünü sorunsuz teslim ettiği kabul edilir.

2. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [ŞİRKET E-POSTA] adresi üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali gerçekleştirilemez. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra “İade Süreci” adımlarını takip etmeniz gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

• 14 Günlük İade Süresi: ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünlerin kargo gönderim bedeli ALICI (Müşteri) tarafından karşılanacaktır. Karşı ödemeli gönderilen iade kargoları firmamız tarafından kabul edilmeyecektir.
• İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar): Takı ve aksesuar ürünleri hijyen hassasiyeti taşıyan ürünler grubundadır. Bu nedenle:
  • Kullanılmış, deforme olmuş, orijinal yapısı veya orijinalliği bozulmuş,
  • Üzerine parfüm, ten kokusu veya kozmetik kalıntısı sinmiş,
  • Orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa standart aksesuarları eksik veya hasarlı olan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
• Ürüne Zarar Verilmesi Durumu: Ürünün kontrolü sırasında veya sonrasında ürüne herhangi bir şekilde zarar verilmesi durumunda iade işlemi iptal edilir ve ürün alıcıya geri gönderilir.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimiz tarafından yukarıdaki iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
• İadesi onaylanan ürünlerin ücret geri ödemesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi doğrultusunda iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartınıza/banka kartınıza iade edilir.
• Geri ödemenin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 2-7 iş günü).

5. İLETİŞİM VE DESTEK

Teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• Ünvan: EDA US ÖZYOL
• Adres: KOZYATAĞI MAH. KAYA SULTAN SK. MURAT APT NO: 42 İÇ
  KAPI NO: 16 KADIKÖY/ İSTANBUL
• Telefon: +90 549 761 98 66
• E-posta: [email protected]